Quando Lucy Cullins, a mal humorada, porém bem sucedida produtora de uma cadeia de lojas de produtos para o lar, contrata um ator chamado Nick para se disfarçar de Papai Noel na loja, acaba recebendo muito mais do que esperava...
Nick é o verdadeiro Papai Noel, que enfrenta uma aposentadoria forçada, depois de ter trabalhado durante 200 anos. Nick deve encontrar um substituto que ocupe seu lugar às vésperas do Natal, ou o mundo ficará sem presentes nesse ano... As coisas se complicarão um pouco quando sua lista de possíveis substitutos é encabeçada por Lucy.
